Pravila refundacije

USLOVI KORIŠĆENJA

Poštovani korisnici, molimo vas da pre korišćenja naših usluga, pažljivo pročitate sledeće uslove. Svaka poseta našem sajtu, kao i kupovina, znači da ste ove uslove pročitali i da se slažete sa njima u celosti. Ukoliko su oni za vas neprihvatljivi, molimo vas da ne koristite naše usluge.

1. Poručivanje željenih proizvoda

Sve željene proizvode možete poručiti direktno na sajtu, putem broja telefona 063/1054183, putem naše Facebook ili Instagram stranice.

2. Isporuka

Isporuku poručenih proizvoda vršimo na teritoriji Republike Srbije. Rok isporuke je 2 do 5 radnih dana a naš operater Vas obaveštava čim pošaljemo porudžbinu. Isporuku vrši kurirska služba DExpress. Cena isporuke iznosi 361,00rsd.

3. Više informacija o proizvodima

Za sve dodatne informacije možete nas kontaktirati putem telefona 063/1054183 ili mejla poofs.srbija@gmail.com. Poručivanjem sa našeg sajta nam dajete saglasnost da možemo da stupimo u kontakt sa Vama putem svih raspoloživih kanala komunikacije na osnovu podataka koje ste nam ostavili.

4. Cena proizvoda

Sve cene na sajtu su izražene u RSD sa uračunatim PDV-om. Kupoprodajni ugovor između kupca i prodavca se sklapa u trenutku kada izvršite porudžbinu. Operater Vam pozivom potvrđuje cenu. Sve cene na sajtu su uvek tačne i nisu podložne nepredvidivim promenama.

5. Reklamacije

Ukoliko je poručeni proizvod stigao oštećen ili neispravan, kupac je dužan da to prijavi u roku od 24h od momenta isporuke, u suprotnom reklamacija neće biti uvažena! Ukoliko kupac blagovremeno prijavi nedostatke reklamacija se izvršava u što kraćem mogućem roku a najkasnije 30 dana od poručivanja proizvoda.

Neophodno je da se poručeni proizvod vrati odmah, i to na sledeći način: pozovete naš call centar za detaljne isntrukcije, zatim kurirsku službu radi slanja paketa, poštarinu plaća kupac i ukoliko se ustanovi da je proizvod oštećen novac od poštarine će biti refundiran.

-Proizvod prvo prolazi proveru i testiranje ispravnosti čim roba stigne kod prodavca, ukoliko se ispostavi da je proizvod ispravan, vraća se kupcu nazad, a prodavac nije dužan da odobri reklamaciju.

U slučaju da je proizvod stigao oštećen kupac ima pravo da ekspresnu zamenu za isti proizvod.

Svi paketi koje kupac pošalje bez unapred dogovorene reklamacije sa našim operaterom neće biti primljene.

Sve pošiljke koje kupac pošalje bez plaćene poštarine će takođe biti vraćene kupcu (pošiljaocu reklamacije).

Povrat novca za proizvode koji nisu na popustu moguće je izvršiti u roku od 14 dana od dana porudžbine u dogovoru sa našim operaterom i tom slučaju troškove dostave snosi kupac.

Povrat novca za proizvode koji su na popustu nije moguć, ali je zamena dostupna.

Zamena za drugi proizvod je moguća samo ukoliko željeni drugi proizvod imamo trenutno na stanju, u suprotnom prodavac nije dužan da izvrši povrat novca.