Pravila zaštite privatnosti

Politika privatnost

Ova Politika privatnosti opisuje kako Poofs („Sajt“, „mi“, „nas“ ili „naš“) prikuplja, koristi i otkriva vaše lične podatke kada posetite, koristite naše usluge ili kupujete sa poofs.rs („Sajt“) ili na drugi način komunicirate sa nama u vezi sa Sajtom (zajednički „Usluge“). U svrhu ove Politike privatnosti, „vi“ i „vaš“ označava vas kao korisnika usluga, bez obzira da li ste korisnik, posetilac veb stranice ili druga osoba čije smo podatke prikupili u skladu sa ovom Politikom privatnosti.

 

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Korišćenjem i pristupanjem bilo kojoj od Usluga, pristajete na prikupljanje, korišćenje i otkrivanje vaših podataka kako je opisano u ovoj Politici privatnosti. Ako se ne slažete sa ovom Politikom privatnosti, nemojte koristiti niti pristupati bilo kojoj od Usluga.

 

Izmene ove Politike privatnosti

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, uključujući promene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Objavićemo revidiranu Politiku privatnosti na Sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i preduzeti sve druge korake koje zahteva važeći zakon.

 

Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke

Da bismo pružili Usluge, prikupljamo vaše lične podatke iz različitih izvora, kao što je navedeno u nastavku. Informacije koje prikupljamo i koristimo variraju u zavisnosti od toga kako komunicirate sa nama.

Pored specifičnih upotreba navedenih u nastavku, možemo koristiti informacije koje prikupljamo o vama da bismo komunicirali sa vama, pružali ili poboljšavali Usluge, poštovali sve važeće zakonske obaveze, sprovodili sve važeće uslove korišćenja usluga i štitili ili branili Usluge, naša prava, prava naših korisnika ili druge.

 

Koje lične podatke prikupljamo?

Vrste ličnih podataka koje prikupljamo o vama zavise od načina na koji komunicirate sa našim sajtom i koristite naše usluge. Kada koristimo termin „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju, odnose se na vas, opisuju vas ili se mogu povezati sa vama. U sledećim odeljcima su opisane kategorije i specifične vrste ličnih podataka koje prikupljamo.

 

Informacije koje prikupljamo direktno od vas

Informacije koje nam direktno šaljete putem naših Usluga mogu da uključuju:

 

Kontakt informacije, uključujući vaše ime, adresu, broj telefona i imejl adresu.

Informacije o porudžbini, uključujući vaše ime, adresu za naplatu, adresu za isporuku, potvrdu plaćanja, adresu e-pošte i broj telefona.

Informacije o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja i druge informacije koje se koriste u svrhu bezbednosti naloga.

Informacije o korisničkoj podršci, uključujući informacije koje odlučite da uključite u komunikaciju sa nama, na primer, kada pošaljete poruku putem Usluga.

Neke funkcije Usluga mogu zahtevati da nam direktno pružite određene informacije o sebi. Možete da izaberete da ne pružite ove informacije, ali to vas može sprečiti da koristite ili pristupite ovim funkcijama.

 

Informacije koje prikupljamo o vašoj upotrebi

Takođe možemo automatski prikupljati određene informacije o vašoj interakciji sa Uslugama („Podaci o korišćenju“). Da bismo to uradili, možemo koristiti kolačiće, piksele i slične tehnologije („Kolačići“). Podaci o korišćenju mogu da uključuju informacije o tome kako pristupate i koristite naš sajt i vaš nalog, uključujući informacije o uređaju, informacije o pregledaču, informacije o vašoj mrežnoj vezi, vašu IP adresu i druge informacije u vezi sa vašom interakcijom sa Uslugama.

 

Podaci koje dobijamo od trećih strana

Konačno, možemo dobiti informacije o vama od trećih strana, uključujući dobavljače i pružaoce usluga koji mogu prikupljati informacije u naše ime, kao što su:

 

Kompanije koje podržavaju naš sajt i usluge, kao što je Shopify.

Naši procesori plaćanja, koji prikupljaju podatke o plaćanju (npr. podatke o bankovnom računu, podatke o kreditnoj ili debitnoj kartici, adresu za naplatu) kako bi obradili vašu uplatu kako bi ispunili vaše porudžbine i pružili vam proizvode ili usluge koje ste tražili, a sve u cilju ispunjavanja našeg ugovora sa vama.

Kada posetite našu veb stranicu, otvorite ili kliknete na imejl koji vam pošaljemo ili komunicirate sa našim uslugama ili oglasima, mi ili treće strane sa kojima sarađujemo možemo automatski prikupljati određene informacije koristeći tehnologije praćenja na mreži kao što su pikseli, veb-signali, kompleti za razvoj softvera, biblioteke trećih strana i kolačići.

Sve informacije koje dobijemo od trećih lica biće tretirane u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Takođe pogledajte odeljak ispod, Veb stranice i linkovi trećih strana.

 

Kako koristimo vaše lične podatke

Pružanje proizvoda i usluga. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili Usluge radi ispunjavanja našeg ugovora sa vama, uključujući obradu vaših plaćanja, ispunjavanje vaših porudžbina, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, kupovinama, povraćajem, zamenama ili drugim transakciama, kreiranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuke, olakšavanje svih povrataka i zamena i druge funkcije i mogućnosti povezane sa vašim nalogom.

Marketing i oglašavanje. Možemo koristiti vaše lične podatke u marketinške i promotivne svrhe, kao što je slanje marketinških, reklamnih i promotivnih komunikacija putem e-pošte, SMS poruka ili pošte, kao i za prikazivanje oglasa za proizvode ili usluge. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka za bolje prilagođavanje Usluga i oglašavanje na našoj veb stranici i drugim veb stranicama.

Bezbednost i sprečavanje prevara. Koristimo vaše lične podatke da bismo otkrili, istražili ili preduzeli mere u vezi sa mogućim prevarnim, nezakonitim ili zlonamernim aktivnostima. Ako odlučite da koristite Usluge i registrujete nalog, odgovorni ste za bezbednost podataka za svoj nalog. Toplo vam preporučujemo da ni sa kim ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili druge informacije za pristup. Ako smatrate da je vaš nalog ugrožen, odmah nas kontaktirajte.

Komunikacija sa vama i poboljšanje usluge. Koristimo vaše lične podatke da bismo vam pružili korisničku podršku i poboljšali naše usluge. U našem je legitimnom interesu da vam odgovorimo, pružimo vam efikasne usluge i održimo poslovni odnos sa vama.

Kolačići

Kao i mnoge veb stranice, koristimo kolačiće na našoj veb stranici. Za konkretne informacije o kolačićima koje koristimo u vezi sa pokretanjem naše prodavnice pomoću Shopify-a, posetite https://www.shopify.com/legal/cookies. Koristimo kolačiće za pokretanje i poboljšanje našeg sajta i naših usluga (uključujući pamćenje vaših radnji i preferencija), za obavljanje analitike i bolje razumevanje interakcije korisnika sa uslugama (u našem legitimnom interesu da upravljamo, poboljšavamo i optimizujemo usluge). Takođe možemo dozvoliti trećim licima i dobavljačima usluga da koriste kolačiće na našem sajtu kako bi bolje prilagodili usluge, proizvode i oglašavanje na našem sajtu i drugim veb-sajtovima.

 

Većina pregledača automatski prihvata kolačiće podrazumevano, ali možete da izaberete da vaš pregledač ukloni ili odbije kolačiće putem kontrola pregledača. Imajte u vidu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno uticati na vaše korisničko iskustvo i može prouzrokovati da neke usluge, uključujući određene funkcije i opštu funkcionalnost, nepravilno funkcionišu ili više ne budu dostupne. Pored toga, blokiranje kolačića možda neće u potpunosti sprečiti način na koji delimo informacije sa trećim stranama, kao što su naši reklamni partneri.

 

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima, možemo otkriti vaše lične podatke trećim licima radi ispunjenja ugovora, u legitimne svrhe i iz drugih razloga koji su predmet ove Politike privatnosti. Takve okolnosti mogu uključivati:

Sa dobavljačima ili drugim trećim licima koja obavljaju usluge u naše ime (na primer, upravljanje IT-om, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, dostava i otprema).

Sa poslovnim i marketinškim partnerima koji će vam pružati usluge i oglašavati se. Naši poslovni i marketinški partneri će koristiti vaše podatke u skladu sa svojim obaveštenjima o privatnosti.

Kada nas upućujete, zahtevate od nas ili na drugi način dajete saglasnost za otkrivanje određenih informacija trećim licima, kao što je slanje proizvoda ili korišćenje vidžeta društvenih medija ili integracija za prijavljivanje, uz vaš pristanak.

Sa našim podružnicama ili na drugi način u okviru naše korporativne grupe, u našem legitimnom interesu za uspešno poslovanje.

U vezi sa poslovnom transakcijom kao što su spajanje ili bankrot, radi poštovanja svih važećih zakonskih obaveza (uključujući odgovaranje na sudske pozive, naloge za pretres i slične zahteve), sprovođenja svih važećih uslova korišćenja usluge i zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili drugih.

Objavljujemo sledeće kategorije ličnih podataka i osetljivih ličnih podataka o korisnicima u svrhe navedene gore u odeljcima „Kako prikupljamo i koristimo vaše lične podatke“ i „Kako otkrivamo lične podatke“:

 

Kategorija

Identifikatori kao što su osnovni kontakt podaci i određeni podaci o porudžbinama i fakturama

Komercijalne informacije kao što su informacije o porudžbinama, informacije o kupovini i informacije o korisničkoj podršci

Internet ili druge slične mrežne aktivnosti, kao što su podaci o korišćenju

Podaci o geolokaciji kao što su lokacije određene IP adresom ili drugim tehničkim merama

Kategorije primalaca

Dobavljači i treće strane koje obavljaju usluge u naše ime (kao što su dobavljači internet usluga, procesori plaćanja, partneri za isporuku, partneri za korisničku podršku i dobavljači analitike podataka)

Poslovni i marketinški partneri

Filijale

Ne koristimo niti otkrivamo osetljive lične podatke bez vašeg pristanka ili u svrhu izvođenja zaključaka o vašim karakteristikama.

 

Veb stranice i linkovi trećih strana

Naša veb stranica može sadržati linkove ka veb stranicama ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite veze do sajtova koji nisu povezani sa nama ili koje mi ne kontrolišemo, trebalo bi da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost takvih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija sadržanih na tim sajtovima. Informacije koje pružate na javnim ili polujavnim mestima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih medija trećih strana, mogu biti vidljive i drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih platformi trećih strana bez ograničenja u pogledu naše upotrebe ili upotrebe od strane treće strane. Naše uključivanje takvih linkova samo po sebi ne podrazumeva bilo kakvo odobrenje sadržaja na takvim platformama ili njihovih vlasnika ili operatera, osim kako je navedeno u Uslugama.

 

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i mi ne prikupljamo svesno nikakve lične podatke o deci. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je pružilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati koristeći kontakt informacije navedene ispod da biste zatražili njihovo brisanje.

 

Od datuma stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo stvarna saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (kako su ti termini definisani u važećem zakonu) lične podatke osoba mlađih od 16 godina.

 

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i ne možemo garantovati „savršenu bezbednost“. Pored toga, sve informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo vam da ne koristite nebezbedne kanale za komunikaciju osetljivih ili poverljivih informacija sa nama.

 

Koliko dugo čuvamo vaše lične podatke zavisi od različitih faktora, kao što je to da li su nam podaci potrebni za održavanje vašeg naloga, pružanje usluga, poštovanje zakonskih obaveza, rešavanje sporova ili sprovođenje drugih važećih ugovora i politika.

 

Vaša prava

U zavisnosti od toga gde živite, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primeniti samo u određenim okolnostima i, u određenim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev kako je to dozvoljeno zakonom.

 

Pravo na pristup/informaciju: Možda imate pravo da zahtevate pristup ličnim podacima koje imamo o vama, uključujući detalje koji se odnose na načine na koje koristimo i delimo vaše podatke.

Pravo na brisanje: Možda imate pravo da zahtevate da obrišemo lične podatke koje posedujemo o vama.

Pravo na ispravku: Možda imate pravo da zahtevate da ispravimo netačne lične podatke koje posedujemo o vama.

Pravo na prenosivost: Možda imate pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje posedujemo o vama i da zahtevate da ih prenesemo trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.

Ograničenje obrade: Imate pravo da nas zamolite da prekinemo ili ograničimo obradu ličnih podataka.

Povlačenje saglasnosti: U slučajevima kada se oslanjamo na saglasnost za obradu vaših ličnih podataka, imate pravo da povučete tu saglasnost.

Žalba: Imate pravo da se žalite na našu odluku ako odbijemo da obradimo vaš zahtev. To možete učiniti tako što ćete direktno odgovoriti na naše odbijanje.

Upravljanje vašim komunikacionim podešavanjima: Možemo vam slati promotivne imejlove, a vi se možete odjaviti od njihovog primanja u bilo kom trenutku koristeći opciju za odjavu koja se prikazuje u našim imejlovima koje vam šaljemo. Ako se isključite, i dalje vam možemo slati nepromotivne imejlove, kao što su oni o vašem nalogu ili porudžbinama koje ste izvršili.

Možete ostvariti bilo koje od ovih prava tamo gde je to naznačeno na našoj veb stranici ili tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke ispod.

Nećemo vas diskriminisati zbog korišćenja bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da prikupimo informacije od vas kako bismo potvrdili vaš identitet, kao što su vaša adresa e-pošte ili podaci o nalogu, pre nego što budemo mogli da pružimo suštinski odgovor na vaš zahtev. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika da podnosi zahteve u vaše ime radi ostvarivanja vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od agenta, zahtevaćemo od agenta da nam dostavi dokaz da ste ga ovlastili da deluje u vaše ime, a možemo zahtevati i da direktno kod nas potvrdite svoj identitet. Odgovorićemo na vaš zahtev blagovremeno u skladu sa važećim zakonom.

 

Žalbe

Ukoliko imate bilo kakve pritužbe na način na koji obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas koristeći kontakt podatke navedene u nastavku. Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, u zavisnosti od toga gde živite, imate pravo da se žalite na našu odluku tako što ćete nas kontaktirati koristeći kontakt podatke navedene u nastavku ili podneti žalbu lokalnom organu za zaštitu podataka.

 

Međunarodni korisnici

Imajte u vidu da možemo prenositi, čuvati i obrađivati vaše lične podatke van zemlje u kojoj živite. Vaše lične podatke takođe obrađuju osoblje i treće strane koje pružaju usluge i partneri u ovim zemljama.

Ako prenosimo vaše lične podatke van Evrope, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa kao što su Standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili bilo koji ekvivalentni ugovori koje je izdao nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, shodno slučaju, osim ako se prenos podataka ne vrši u zemlju za koju je utvrđeno da pruža odgovarajući nivo zaštite.

 

Kontakt

Ako imate bilo kakva pitanja o našim praksama privatnosti ili ovoj Politici privatnosti, ili ako želite da ostvarite bilo koje od prava koja su vam dostupna, pozovite nas ili nam pošaljite e-poštu na poofs.srbija@gmail.com.